1. Responsable del tratamiento

Razon Social: ALIMQUICAL - Alimentos & Quimicos de Calidad

Representante y responsable: Ing. Miguel Barrera, M. MSc.

Direccion: Guayaquil, Republica del Ecuador

Contacto para temas de datos personales: contacto@alimquical.com | alimquical@gmail.com | +593 984 399 094

ALIMQUICAL es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a traves de este sitio web, la aplicacion movil, WhatsApp, correo electronico y nuestros formularios de atencion.

2. Datos personales que tratamos

• Identificacion: nombre completo, cedula de identidad (solo para usuarios internos y clientes B2B), RUC cuando aplique.
• Contacto: correo electronico, numero de telefono/WhatsApp, direccion de entrega.
• Transaccionales: productos cotizados, pedidos, entregas, facturacion.
• Navegacion: cookies tecnicas, direccion IP, tipo de dispositivo (solo las necesarias para el funcionamiento del sitio).
• Ubicacion: solo cuando el repartidor autoriza el envio de su posicion durante la jornada de reparto.

No solicitamos datos personales sensibles (salud, biometricos, etnia, politica, religion) y no los tratamos.

3. Finalidades y base legal

Con ejecucion de contrato o medidas precontractuales:

• Responder consultas, generar cotizaciones, gestionar pedidos, entregas y facturacion.
• Gestionar cuentas de usuarios internos (vendedoras, repartidores, logistica).

Con su consentimiento (Art. 9 LOPDP):

• Enviarle informacion comercial, promociones y novedades de productos.
• Incluirle en listas de difusion por correo o WhatsApp.

Con obligacion legal:

• Conservar registros de facturacion y transacciones exigidos por normativa ecuatoriana.

Con interes legitimo:

• Seguridad del sitio, prevencion de fraude, mejora de nuestros servicios.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

4. Destinatarios y encargados

Sus datos pueden ser tratados por nuestros proveedores tecnologicos que actuan como encargados del tratamiento, unicamente para prestar el servicio:

• Vercel - alojamiento de la aplicacion (EE.UU.).
• Supabase - base de datos (EE.UU.).
• Google - Google Sheets y Google Drive para registros operativos (EE.UU.).
• ycloud / Meta - envio de mensajes de WhatsApp Business (EE.UU.).
• Zoho - correo corporativo contacto@alimquical.com.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos de entrega pueden compartirse unicamente con el transportista designado para concretar el envio.

5. Transferencias internacionales

Al usar los servicios mencionados, sus datos pueden ser almacenados o accesados fuera del Ecuador (principalmente en Estados Unidos de America). ALIMQUICAL verifica que dichos proveedores ofrezcan niveles de proteccion adecuados mediante contratos de encargado del tratamiento y clausulas de confidencialidad, conforme al Art. 22 de la LOPDP.

6. Plazos de conservacion

• Cotizaciones y consultas: hasta 2 anos sin actividad.
• Relacion contractual y facturacion: el tiempo que exija la normativa tributaria y comercial.
• Credenciales de usuarios internos: mientras dure la relacion laboral o de prestacion de servicios.
• Datos de marketing: hasta que usted retire su consentimiento.
• Registros de navegacion: maximo 12 meses.

Terminado el plazo, los datos seran eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Sus derechos (Art. 16 LOPDP)

• Acceso: saber que datos suyos tratamos.
• Rectificacion: corregir datos inexactos.
• Eliminacion: pedir la supresion de sus datos.
• Oposicion: oponerse a tratamientos especificos.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
• Revocacion: retirar el consentimiento otorgado.
• No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos juridicos sin su consentimiento.

Como ejercerlos: use el formulario de Ejercicio de Derechos, o escriba a contacto@alimquical.com indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y la forma de recibir respuesta. Responderemos en un plazo maximo de 15 dias calendario desde la recepcion de su solicitud completa.

8. Seguridad de la informacion

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas: transmision cifrada (HTTPS/SSL), sesiones firmadas con expiracion, control de acceso por roles, contrasenas con doble factor en servicios en la nube, respaldos y politicas internas de confidencialidad.

9. Incidentes de seguridad

En caso de un incidente de seguridad que afecte sus datos personales, ALIMQUICAL notificara sin demora a la autoridad de control competente y le informara a usted cuando el incidente genere un alto riesgo para sus derechos y libertades, en los plazos establecidos por la LOPDP (maximo 5 dias habiles para la notificacion a la autoridad).

10. Cookies

Utilizamos cookies tecnicas estrictamente necesarias para el inicio de sesion, la seguridad y el funcionamiento de la aplicacion. No usamos cookies de publicidad comportamental ni de terceros con fines publicitarios. Puede limitar las cookies desde su navegador; algunas funcionalidades podrian dejar de estar disponibles.

11. Datos de menores

Nuestros servicios se dirigen exclusivamente a mayores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

12. Cambios a esta politica

Esta politica puede actualizarse. La version vigente siempre estara publicada en esta pagina con su fecha de actualizacion. Si los cambios son sustanciales, se le informara por correo o WhatsApp cuando sea posible.

13. Autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamacion ante la Superintendencia de Proteccion de Datos Personales de la Republica del Ecuador.